FAQ

Vos questions les plus posées

Groov vous promet des rencontres simples et naturelles. Elle est la première application qui vous permet de faire des rencontres lors de vos soirées, en direct et sur place. Contrairement aux applications de rencontres classiques, la personne avec qui vous matchez se trouve forcément au même endroit que vous. Alors n’hésitez pas à la rejoindre pour prendre un verre !

Grâce à sa carte interactive, Groov vous indique en temps réel quelles sont les GroovPlaces les plus fréquentées autour de vous. Une fois sur place, vous avez accès à la liste des utilisateurs également présents. Consultez leurs profils et invitez-les : si l’invitation est réciproque, un match se crée et vous pourrez entamer la discussion via le chat. Quoi de mieux ensuite que de poursuivre cette conversation en face à face ? Groov vous permet de rencontrer votre match en direct, profitez-en !

Une GroovPlace est un lieu d’ambiance référencé sur Groov (bar, club, restaurant…) au sein duquel les utilisateurs peuvent s’inviter, chatter et se rencontrer. Chaque GroovPlace est représentée sur notre carte par une flamme. Cette flamme, mise à jour en temps réel, change de couleur et s’embrase en fonction du nombre d’utilisateurs présents. C’est l’indicateur à suivre pour maximiser vos chances de faire des rencontres !

Plus la flamme tend vers le rouge, plus le lieu qui lui est associé est fréquenté. Et qui dit affluence, dit davantage de possibilités de faire des rencontres. Alors suivez notre conseil : cherchez les flammes rouges. 

Notez qu’une flamme bleue n’indique pas un lieu très peu fréquenté, mais la tenue d’un événement spécial au sein de ce lieu. La flamme bleue permet de repérer en un coup d’oeil cet événement spécial sur la carte. Les événements spéciaux attirent généralement de nombreux utilisateurs. Ainsi, une GroovPlace représentée par une flamme bleue est également un lieu propice aux rencontres.

Vous ne pouvez pas accéder aux profils des utilisateurs présents dans une GroovPlace à moins d’y être vous-même présent. Alors si l’une d’entre elles attire votre attention, dépêchez-vous de vous y rendre ! Une fois sur place, pour déverrouiller l’accès aux profils des autres utilisateurs, vous devez impérativement indiquer votre présence. Pour ce faire, glissez le bouton slider vers la droite. Ce bouton est accessible depuis la fiche de la GroovPlace choisie. Vous ne pourrez pas l’activer tant que vous ne serez pas sur place. Notez que l’application Groov est équipée d’un système de géolocalisation nous permettant de connaître votre position en temps réel. Pas de triche possible !

Attention : une GroovPlace se limite à une certaine zone géographique. Si vous sortez de cette zone ou vous en éloignez, vous serez automatiquement considéré.e comme définitivement parti.e. Le bouton slider se désactivera : vous ne serez plus visible auprès des autres utilisateurs, et vous ne serez plus en mesure de consulter leurs profils. Gardez bien cela en tête. 

Oui ! Si vous quittez temporairement l’application, celle-ci continuera à vous géolocaliser. Votre profil restera visible auprès des autres utilisateurs, qui pourront continuer à vous envoyer des invitations. En revanche, si vous fermez définitivement l’application, la géolocalisation se désactive. Votre profil disparaît alors de la fiche de la GroovPlace dans laquelle vous vous trouvez, et vous risquez de passer à côté de matchs potentiels. Ce serait dommage non ? Alors faites attention !

Notre système de mise en relation fonctionne par invitations : une discussion s’ouvre lorsque deux utilisateurs s’invitent mutuellement. Autrement dit, deux utilisateurs peuvent communiquer entre eux et en direct via le chat si, et seulement si, ils se sont tous deux envoyé une invitation. Dans le cas contraire, la conversation ne sera pas débloquée.

Pour inviter un utilisateur, cliquez simplement sur son profil. Celui-ci est accessible depuis la fiche de la GroovPlace dans laquelle vous vous trouvez tous les deux. Nous vous rappelons que seuls les profils des utilisateurs présents au même endroit que vous au même moment apparaissent dans cette fiche, ceci afin de garantir des rencontres 100% live. 

Non, vous n’avez pas la possibilité d’accéder aux invitations qui vous sont envoyées (mais bientôt, qui sait…). Les invitations restent invisibles aux yeux des utilisateurs tant qu’elles ne sont pas réciproques. Lorsqu’elles sont réciproques, un match se crée et vous êtes notifié.e de l’ouverture de la conversation.  

Tous vos matchs sont accessibles depuis l’onglet dédié au chat. Vous y retrouvez vos dernières conversations, et pouvez en lancer de nouvelles.

Vous pouvez supprimer un match directement depuis la conversation qui vous lie à cet utilisateur, en glissant la fenêtre de conversation vers la gauche. Vous pouvez à tout moment annuler une invitation ou supprimer une discussion. Pour rappel, les conversations sont accessibles depuis la barre de navigation, via l’onglet dédié au chat.

La marche à suivre pour modifier votre mot de passe est simple :

• Rendez-vous dans les paramètres de votre profil ;

• Cliquez sur « Modifier mes informations » ;

• Renseignez votre nouveau mot de passe.

OU

• Ouvrez l’application Groov et depuis les paramètres de votre profil, déconnectez-vous ;

• De retour sur la page de connexion, cliquez sur « Se connecter » puis sur « Continuer avec un email » ;

• Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et suivez les instructions. Un mail vous permettant de modifier votre mot de passe vous sera envoyé à l’adresse renseignée.

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